Le agradecemos su interés en nuestro establecimiento y la confianza que deposita en nuestro equipo.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, nos gustaría compartir la siguiente información con ustedes:

Nuestro establecimiento está actualmente abierto y, a menos que se den instrucciones oficiales diferentes, le damos la bienvenida bajo las siguientes condiciones:
Su seguridad y la de nuestro equipo es nuestra prioridad.

En primer lugar, debe saber que hasta la fecha, nuestro establecimiento no ha tenido que informar de ningún caso probado de contaminación, ni de nuestros clientes ni de nuestro equipo,
Nuestro establecimiento aplica estrictamente las siguientes instrucciones de salud y seguridad: esperamos 24 horas (nota: algunos propietarios extienden este tiempo hasta 72 horas) después de la estancia de cada huésped para empezar a limpiar la habitación. 
Nuestros procedimientos de limpieza se unen a los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos: 
Todas nuestras habitaciones se ventilan 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
Nos lavamos bien las manos antes y después de cada limpieza, usando un primer lavado con agua y jabón durante 20 segundos y luego aplicando una dosis de desinfectante a base de gel hidroalcohólico,
Limpiamos todas las superficies de la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante con un spray. Todo se limpia con toallas de papel o toallitas desechables (y/o) usamos paños nuevos para la limpieza de cada habitación después de que un huésped se haya ido. (O bien) Estos paños se desechan después de cada limpieza (o) Estos paños se lavan intensamente a una temperatura muy alta después de cada limpieza de la habitación.
Con los desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como los interruptores, los tiradores de las puertas, los mandos a distancia y las manijas de los grifos (véase, al final de esta página*, todos los demás elementos que se desinfectan regularmente en nuestro establecimiento),
Toda la ropa de casa (sábanas, fundas de colchón, toallas de baño, toallas de cocina, servilletas y mantas) se lavan a la temperatura más alta recomendada. Todos estos textiles se manipulan con guantes desechables durante cada operación,
Nuestras cestas de lavandería se limpian y desinfectan después de cada operación,
Nuestras aspiradoras se vacían después de cada limpieza y se limpian sistemáticamente con un desinfectante, al igual que nuestros lavavajillas y lavadoras,
También prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,
Durante cada operación de limpieza, usamos guantes desechables que se desechan después de cada sesión antes de volver a lavarnos las manos,
Finalmente, las fechas de caducidad de todos nuestros productos de limpieza se comprueban con cada entrega.

Nuestra política de cancelaciónSi ha hecho una reserva directamente con nosotrosDe conformidad con lo dispuesto en la Orden de 29 de marzo de 2020, todas las estancias reservadas y ya pagadas por usted y que desee anular no serán reembolsadas antes de un período de 18 meses a partir del 29 de marzo de 2020, es decir, a más tardar el 31 de julio de 2021. Sin embargo, se le permitirá posponer su estancia en el mismo período de 18 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) pueden utilizarse como nota de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 18 meses. El precio de su nueva reserva no debe exceder el precio de su reserva anterior, o puede beneficiarse de un servicio de categoría superior al servicio inicial pagando la diferencia de precio, que permanecerá a su cargo. Por último, debe saber que esta nota de crédito es divisible, es decir, que puede utilizarse varias veces para varios servicios.Si ha hecho una reserva a través de un intermediarioLe recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto directamente con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que hizo la reserva con su establecimiento. De hecho, es este último el que debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si se establece en Francia. De lo contrario, sólo este último puede decidir las condiciones de cancelación que habrá establecido. Lamentamos, por lo tanto, no poder intervenir en esta transacción entre ustedes y estos últimos.
Si tiene alguna pregunta específica, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder a sus preguntas:
por teléfono: +33664835547por correo: [email protected]
(*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección
Todas las piezas:

Manijas de la puerta
Interruptores
Controles remotos
Tablas
Cadenas de ventiladores y lámparas
Alféizares y manijas de las ventanas
Termostatos
Llaves
Secador de pelo
Barandilla
Tablas de planchar y planchas
Los contenedores de basura y reciclaje
La cocina:


Lavabos
Manijas de muebles
Aparatos: horno, tostadora, olla a presión, cafetera, etc.
Condimentos: aceite, vinagre, sal, pimienta, especias y recipientes de uso común, etc.
Utensilios de cocina que no se pueden lavar en el lavavajillas: cuencos de cerámica, utensilios de plástico para niños, etc.
Sillas con respaldos rígidos
Baño:

Fregaderos
Inodoros
Las manijas de los grifos
Duchas y bañeras
Cortinas de ducha y puertas
Champú, acondicionador, gel de ducha y dispensadores de jabón
Casa:

Colgadores y portaequipajes
Mesas de noche
Lavabos
Grifos
Dispositivos de limpieza :

Lavavajillas
Aspiradora
Lavadora/secadora
Artículos para niños:

Juguetes
Cunas y corralitos portátiles