Vi ringraziamo per il vostro interesse per la nostra struttura e per la fiducia che riponete nel nostro team.
Date le circostanze eccezionali che stiamo attraversando, vorremmo condividere con voi le seguenti informazioni:
Il nostro stabilimento è attualmente aperto e, salvo diverse istruzioni ufficiali, vi diamo il benvenuto alle seguenti condizioni:
La vostra sicurezza e quella del nostro team è la nostra priorità.
- Innanzitutto, dovete sapere che finora la nostra struttura non ha dovuto segnalare alcun caso di contaminazione comprovata, né da parte dei nostri clienti né da parte del nostro team,
- La nostra struttura applica rigorosamente le seguenti istruzioni di salute e sicurezza: aspettiamo 24 ore (nota: alcuni proprietari prolungano questo tempo fino a 72 ore) dopo il soggiorno di ogni ospite per iniziare a pulire la camera.
- Le nostre procedure di pulizia sono abbinate a procedure di disinfezione secondo i seguenti impegni :
- Tutte le nostre camere sono ventilate 20 minuti prima di qualsiasi procedura di pulizia e tutte le finestre sono aperte durante tutte le operazioni di pulizia,
- Ci laviamo accuratamente le mani prima e dopo ogni pulizia utilizzando un primo lavaggio con acqua e sapone per 20 secondi e poi applicando una dose di disinfettante a base di gel idroalcolico,
- Puliamo tutte le superfici della stanza utilizzando detergenti tradizionali per rimuovere sporco, grasso, polvere e germi. Una volta che le superfici sono pulite, applichiamo un disinfettante con uno spray. Tutto viene pulito con asciugamani di carta o salviette usa e getta (e/o) usiamo panni nuovi per la pulizia di ogni camera dopo che un ospite se ne è andato. (O) Questi panni vengono scartati dopo ogni pulizia (o) Questi panni vengono lavati intensamente ad una temperatura molto alta dopo ogni pulizia della stanza.
- Con l'utilizzo di disinfettanti, prestiamo particolare attenzione alle superfici frequentemente toccate come interruttori, maniglie delle porte, telecomandi e maniglie dei rubinetti (vedi, in fondo a questa pagina*, tutti gli altri articoli che vengono regolarmente disinfettati nel nostro stabilimento),
- Tutta la biancheria per la casa (lenzuola, coprimaterassi, asciugamani da bagno e da bagno, asciugamani da cucina, tovaglioli e coperte) viene lavata alla massima temperatura consigliata. Tutti questi tessuti vengono maneggiati con guanti monouso durante ogni operazione,
- I nostri cesti per la biancheria vengono puliti e disinfettati dopo ogni operazione,
- I nostri aspirapolvere vengono svuotati dopo ogni pulizia e vengono sistematicamente puliti con un disinfettante, così come le nostre lavastoviglie e le nostre lavatrici,
- Prestiamo particolare attenzione anche a divani, tappeti, tende e altre superfici morbide e porose,
- Durante ogni operazione di pulizia, utilizziamo guanti usa e getta che vengono scartati dopo ogni seduta prima di lavarci di nuovo le mani,
- Infine, le date di scadenza di tutti i nostri prodotti per la pulizia vengono controllate ad ogni consegna.
La nostra politica di cancellazione
Se avete fatto una prenotazione direttamente con noi
In conformità con gli accordi presi da l'ordinanza del 29 marzo 2020
Se desiderate cancellare la vostra prenotazione, tutti i soggiorni prenotati e già pagati da voi e che desiderate cancellare non saranno rimborsati prima di un periodo di 18 mesi a partire dal 29 marzo 2020, cioè entro il 31 luglio 2021. Tuttavia, vi sarà consentito di posticipare il vostro soggiorno entro lo stesso periodo di 18 mesi. Le somme già versate (sia il deposito che il saldo totale) possono essere utilizzate come nota di credito per un nuovo servizio identico o equivalente entro i prossimi 18 mesi. Il prezzo della vostra nuova prenotazione non deve superare il prezzo della vostra vecchia prenotazione, oppure potete beneficiare di un servizio di categoria superiore rispetto al servizio iniziale pagando la differenza di prezzo, che rimarrà a vostre spese. Infine, dovete sapere che questa nota di credito è divisibile, vale a dire che può essere utilizzata più volte per diversi servizi.
Se avete fatto una prenotazione tramite un intermediario
Vi consigliamo vivamente di contattare direttamente l'agenzia (online o l'agenzia di viaggi) o l'intermediario che ha effettuato la prenotazione con la vostra struttura. È infatti quest'ultimo che deve applicare l'ordinanza del 29 marzo 2020 se è stabilito in Francia. In caso contrario, solo quest'ultimo potrà decidere le condizioni di cancellazione che avrà stabilito. Siamo pertanto spiacenti di non poter intervenire in questa transazione tra voi e quest'ultimo.
Se avete domande particolari, non esitate a contattarci direttamente e saremo lieti di rispondere alle vostre domande:
(*) Punti di attenzione durante le nostre procedure di pulizia e disinfezione
Tutti i pezzi:
- Maniglie per porte
- Interruttori
- Comandi a distanza
- Tabelle
- Catene per ventilatori e lampade
- Davanzali e maniglie
- Termostati
- Tasti
- Asciugacapelli
- Ringhiera
- Assi da stiro e ferri da stiro
- Cestini per i rifiuti e per il riciclaggio
Cucina:
- Lavabi
- Maniglie per mobili
- Apparecchi: forno, tostapane, pentola a pressione, caffettiera, ecc.
- Condimenti: olio, aceto, sale, pepe, spezie e contenitori di uso comune, ecc.
- Utensili da cucina non lavabili in lavastoviglie: ciotole in ceramica, utensili in plastica per bambini, ecc.
- Sedie con schienale rigido
Bagno :
- Lavelli
- Servizi igienici
- Maniglie per rubinetti
- Docce e vasche da bagno
- Tende e porte per doccia
- Shampoo, balsamo, dispenser per doccia e sapone
Casa:
- Appendiabiti e portabagagli
- Comodini
- Lavabi
- Rubinetti
Dispositivi di pulizia :
- Lavastoviglie
- Aspirapolvere
- Lavatrice/asciugatrice
Articoli per bambini :
- Giocattoli
- Culle e box portatili
- Seggioloni